​
 

Data wejścia w życie: 2 maja 2026 roku
 

§1. Postanowienia ogólne

​

1. Niniejszy regulamin określa zasady:

   1. korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://www.prodilashes.pl;

   2. składania zamówień i zawierania umów sprzedaży produktów;

   3. dokonywania płatności;

   4. realizowania dostaw;

   5. korzystania z prawa odstąpienia od umowy;

   6. składania i rozpatrywania reklamacji;

   7. rezerwowania zabiegów i innych usług;

   8. zapisywania się na szkolenia;

   9. udostępniania materiałów oraz treści cyfrowych.

2. Właścicielem serwisu internetowego, Sprzedawcą produktów, Organizatorem szkoleń oraz Usługodawcą jest:
    

Prodi Lashes Danuta Białek
al. 29 Listopada 108
31-406 Kraków
NIP: 5130105585
REGON: 544561757
adres e-mail: info@prodilashes.pl
numer telefonu: +48 576 019 050
strona internetowa: https://www.prodilashes.pl
 

Działalność jest prowadzona na podstawie wpisu do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

1. W dalszej części regulaminu przedsiębiorca określany jest jako „Sprzedawca”, „Salon”, „Usługodawca” albo „Organizator”, zależnie od rodzaju zawieranej umowy.

2. Adresem do korespondencji, składania reklamacji oraz odsyłania zwracanych produktów jest:

Prodi Lashes Danuta Białek
al. 29 Listopada 108
31-406 Kraków

​

1. Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą:

   1. pocztą elektroniczną pod adresem info@prodilashes.pl;

   2. telefonicznie pod numerem +48 576 019 050;

   3. pisemnie na adres wskazany w ust. 4;

   4. za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie;

   5. za pomocą innych kanałów komunikacji udostępnionych przez Sprzedawcę.

2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie, w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.

3. Klient powinien zapoznać się z regulaminem przed złożeniem zamówienia, dokonaniem rezerwacji, zapisaniem się na szkolenie albo zakupem treści cyfrowej.

4. Akceptacja regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do zawarcia umowy za pośrednictwem Serwisu lub systemu rezerwacyjnego.

5. Regulamin nie ogranicza praw przysługujących Konsumentowi ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

6. W przypadku sprzeczności postanowień regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają właściwe przepisy prawa.
    

§2. Definicje

​

Użyte w regulaminie określenia oznaczają:

1. Serwis – serwis internetowy prowadzony pod adresem https://www.prodilashes.pl.

2. Sprzedawca – Prodi Lashes Danuta Białek, prowadząca działalność gospodarczą pod adresem al. 29 Listopada 108, 31-406 Kraków, NIP 5130105585, REGON 544561757.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu, składająca zamówienie, rezerwująca usługę lub zapisująca się na szkolenie.

4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.

6. Przedsiębiorca – Klient dokonujący zakupu bezpośrednio w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

7. Produkt – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę, w szczególności produkty do stylizacji rzęs i brwi, kosmetyki, rzęsy syntetyczne, kleje, preparaty, pęsety, taśmy, akcesoria i inne produkty przeznaczone dla branży beauty.

8. Produkt profesjonalny – Produkt oznaczony jako przeznaczony wyłącznie do użytku profesjonalnego, którego prawidłowe i bezpieczne stosowanie wymaga odpowiedniej wiedzy, kwalifikacji, doświadczenia lub przeszkolenia.

9. Zabieg lub Usługa – usługa kosmetyczna, pielęgnacyjna, stylizacja rzęs lub brwi, makijaż permanentny albo inna usługa znajdująca się w aktualnej ofercie Salonu.

10. Szkolenie – szkolenie stacjonarne, indywidualne, grupowe lub internetowe organizowane przez Prodi Lashes.

11. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-booki, filmy, nagrania, prezentacje, skrypty, instrukcje i materiały szkoleniowe.

12. Opłata rezerwacyjna – kwota pobierana w celu potwierdzenia rezerwacji terminu Zabiegu albo miejsca na Szkoleniu, zaliczana na poczet końcowej ceny, chyba że warunki konkretnej oferty stanowią inaczej.

13. System rezerwacyjny – zewnętrzny system, w szczególności Booksy, za pomocą którego Klient może dokonać rezerwacji Zabiegu albo Szkolenia.

14. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, w szczególności przez Serwis, pocztę elektroniczną, telefon, media społecznościowe albo system rezerwacyjny.

15. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
     

§3. Zasady korzystania z Serwisu

​

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są:

   1. urządzenie z dostępem do Internetu;

   2. aktualna przeglądarka internetowa;

   3. aktywny adres poczty elektronicznej – w przypadku składania zamówień, rezerwacji lub wysyłania zapytań;

   4. włączona obsługa plików cookies i JavaScript, jeżeli jest to konieczne do prawidłowego działania poszczególnych funkcji.

2. Klient zobowiązany jest korzystać z Serwisu:

   1. zgodnie z prawem;

   2. zgodnie z dobrymi obyczajami;

   3. z poszanowaniem praw Sprzedawcy i osób trzecich;

   4. w sposób, który nie zakłóca działania Serwisu.

3. Zabronione jest:

   1. przekazywanie treści bezprawnych;

   2. podejmowanie działań mogących uszkodzić lub zakłócić działanie Serwisu;

   3. obchodzenie zabezpieczeń technicznych;

   4. podszywanie się pod inne osoby;

   5. podawanie nieprawdziwych danych;

   6. przesyłanie złośliwego oprogramowania;

   7. wykorzystywanie Serwisu do przesyłania niezamówionych informacji handlowych.

4. Klient powinien posiadać pełną zdolność do czynności prawnych. Osoba, która nie posiada pełnej zdolności do czynności prawnych, może zawrzeć umowę wyłącznie w zakresie dopuszczonym przepisami prawa lub za zgodą przedstawiciela ustawowego.

5. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu z powodu:

   1. konserwacji;

   2. modernizacji;

   3. awarii;

   4. problemów technicznych;

   5. działań dostawców zewnętrznych;

   6. innych okoliczności pozostających poza rozsądną kontrolą Sprzedawcy.

6. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu można przesyłać na adres info@prodilashes.pl.
    

§4. Informacje o Produktach i cenach

​

1. Informacje o Produktach zamieszczone w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje dotyczące Produktów, ich dostępności, właściwości, cen i sposobu stosowania były prawidłowe i aktualne.

3. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy. Niewielkie różnice w kolorze lub wyglądzie mogą wynikać w szczególności z:

   1. ustawień ekranu Klienta;

   2. warunków oświetleniowych podczas wykonywania zdjęcia;

   3. zmian opakowania wprowadzonych przez producenta;

   4. naturalnych różnic pomiędzy partiami Produktów.

4. Różnice, które nie wpływają na właściwości, jakość, bezpieczeństwo ani funkcjonalność Produktu, nie stanowią same w sobie podstawy reklamacji.

5. Wszystkie ceny podawane w Serwisie są cenami brutto, czyli cenami do zapłaty przez Konsumenta, i uwzględniają wymagane podatki, jeżeli mają one zastosowanie.

6. Ceny podawane są w złotych polskich, chyba że przy konkretnej ofercie wyraźnie wskazano inną walutę.

7. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że z opisu oferty wynika inaczej.

8. Całkowita cena zamówienia, obejmująca cenę Produktów, koszty dostawy oraz inne obowiązkowe opłaty, zostaje przedstawiona Klientowi przed złożeniem zamówienia.

9. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Sprzedawca podaje również najniższą cenę danego Produktu lub Usługi obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

10. Jeżeli Produkt lub Usługa są oferowane krócej niż 30 dni, podawana jest najniższa cena obowiązująca od dnia rozpoczęcia ich oferowania do dnia wprowadzenia obniżki.

11. Sprzedawca może zmieniać ceny Produktów, organizować promocje i wprowadzać kody rabatowe. Zmiana ceny nie wpływa na umowy zawarte przed jej wprowadzeniem.

12. Promocje i kody rabatowe nie łączą się, chyba że warunki konkretnej promocji wyraźnie stanowią inaczej.

13. W przypadku oczywistego błędu technicznego w cenie Sprzedawca może przed przyjęciem zamówienia:

14. poinformować Klienta o prawidłowej cenie;

15. umożliwić Klientowi potwierdzenie zamówienia po prawidłowej cenie;

16. umożliwić Klientowi rezygnację z zamówienia.

17. Jeżeli płatność za zamówienie, które nie zostało przyjęte z powodu oczywistego błędu technicznego, została już pobrana, Sprzedawca zwróci ją bez zbędnej zwłoki.

18. Po zawarciu umowy Sprzedawca nie może jednostronnie podwyższyć uzgodnionej ceny, z wyjątkiem przypadków wyraźnie przewidzianych przez przepisy prawa.

§5. Produkty przeznaczone do użytku profesjonalnego

​

1. Produkty oznaczone jako przeznaczone wyłącznie do użytku profesjonalnego mogą być kupowane i stosowane wyłącznie przez osoby posiadające wiedzę, doświadczenie i kwalifikacje odpowiednie do rodzaju Produktu.

2. Dotyczy to w szczególności klejów do przedłużania rzęs oraz innych preparatów, których nieprawidłowe użycie może powodować ryzyko podrażnienia, reakcji alergicznej albo innego działania niepożądanego.

3. Składając zamówienie na Produkt profesjonalny, Klient oświadcza, że:

   1. posiada odpowiednie kwalifikacje lub przeszkolenie;

   2. zna zasady bezpiecznego stosowania Produktu;

   3. zapozna się z instrukcją, etykietą, ostrzeżeniami i kartą charakterystyki, jeżeli została udostępniona;

   4. będzie przechowywał i stosował Produkt zgodnie z zaleceniami producenta;

   5. nie udostępni Produktu osobie nieposiadającej odpowiednich kwalifikacji.

4. Sprzedawca może poprosić Klienta o przedstawienie dokumentu potwierdzającego kwalifikacje, w szczególności certyfikatu ukończenia szkolenia.

5. Jeżeli Klient nie przedstawi wymaganego potwierdzenia, Sprzedawca może odmówić sprzedaży Produktu profesjonalnego. Otrzymana płatność zostanie w takim przypadku zwrócona.

6. Kleje do przedłużania rzęs powinny być stosowane:

   1. wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem;

   2. zgodnie z instrukcją producenta;

   3. w odpowiednich warunkach temperatury i wilgotności;

   4. podczas zabiegu wykonywanego przy zamkniętych oczach klienta;

   5. w sposób zapobiegający kontaktowi kleju ze skórą i powierzchnią oka.

7. Osoba wykonująca zabieg jest odpowiedzialna za:

   1. przeprowadzenie konsultacji;

   2. ocenę przeciwwskazań;

   3. zebranie wymaganych informacji od klienta;

   4. zachowanie zasad higieny i bezpieczeństwa;

   5. wykonanie próby uczuleniowej, jeżeli wynika to z instrukcji producenta, zasad wykonywania zabiegu, wymagań ubezpieczyciela albo przyjętej procedury zawodowej.

8. Wykonanie próby uczuleniowej nie daje gwarancji, że reakcja alergiczna lub podrażnienie nie wystąpi podczas zabiegu albo w przyszłości.

9. Sprzedawca nie odpowiada za szkody powstałe na skutek:

   1. użycia Produktu przez osobę bez wymaganych kwalifikacji;

   2. zastosowania Produktu niezgodnie z przeznaczeniem;

   3. nieprzestrzegania instrukcji lub ostrzeżeń;

   4. nieprawidłowego przechowywania;

   5. użycia po upływie terminu przydatności;

   6. użycia po przekroczeniu zalecanego okresu od otwarcia;

   7. łączenia z produktami, z którymi nie powinien być stosowany;

   8. zatajenia przez osobę poddawaną zabiegowi informacji o przeciwwskazaniach.

10. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Produktu z umową, wadę Produktu ani szkodę, której odpowiedzialności nie można wyłączyć na podstawie przepisów prawa.

§6. Składanie zamówień i zawarcie umowy sprzedaży

​

1. Zamówienia można składać:

   1. za pośrednictwem Serwisu;

   2. pocztą elektroniczną;

   3. telefonicznie;

   4. przez media społecznościowe;

   5. w inny sposób indywidualnie zaakceptowany przez Sprzedawcę.

2. Przed złożeniem zamówienia za pośrednictwem Serwisu Klient:

   1. wybiera Produkty;

   2. dodaje je do koszyka;

   3. podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia;

   4. wybiera sposób dostawy;

   5. wybiera sposób płatności;

   6. zapoznaje się z łączną ceną;

   7. akceptuje regulamin;

   8. potwierdza zamówienie za pomocą przycisku wskazującego, że zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

3. Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych przed ostatecznym złożeniem zamówienia.

4. Klient zobowiązany jest podać dane prawidłowe, kompletne i aktualne.

5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie.

6. Wiadomość potwierdzająca otrzymanie zamówienia nie musi oznaczać jego przyjęcia do realizacji, jeżeli wyraźnie wynika to z jej treści.

7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą:

   1. otrzymania przez Klienta wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji albo

   2. wysłania Produktu – zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8. Umowa obejmuje wyłącznie Produkty, których przyjęcie do realizacji zostało potwierdzone.

9. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia przed zawarciem umowy w szczególności, gdy:

   1. Produkt jest niedostępny;

   2. podane dane są niepełne lub nieprawidłowe;

   3. nie otrzymano płatności;

   4. istnieje uzasadnione podejrzenie oszustwa lub naruszenia prawa;

   5. Klient nie potwierdził wymaganych kwalifikacji do zakupu Produktu profesjonalnego;

   6. realizacja zamówienia jest niemożliwa z przyczyn technicznych lub organizacyjnych.

10. Jeżeli zamówienie nie może zostać zrealizowane, Sprzedawca poinformuje Klienta i zwróci otrzymane płatności bez zbędnej zwłoki.

11. Potwierdzenie zawarcia umowy, regulamin i informacje dotyczące zamówienia są przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

12. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia lub brak dostawy spowodowane podaniem przez Klienta błędnych albo niepełnych danych, chyba że odpowiedzialność Sprzedawcy wynika z obowiązujących przepisów.
     

§7. Płatności

​

1. Dostępne sposoby płatności są wskazywane w Serwisie przed złożeniem zamówienia.

2. Płatność może być dokonywana w szczególności:

   1. kartą płatniczą;

   2. BLIK-iem;

   3. szybkim przelewem elektronicznym;

   4. przelewem tradycyjnym;

   5. za pośrednictwem operatora płatności;

   6. w inny sposób udostępniony przez Sprzedawcę.

3. Płatność powinna zostać dokonana w terminie wskazanym podczas składania zamówienia.

4. W przypadku braku płatności Sprzedawca może:

   1. wstrzymać realizację zamówienia;

   2. wyznaczyć dodatkowy termin płatności;

   3. anulować nieopłacone zamówienie po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu.

5. Płatności elektroniczne mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności na zasadach określonych w ich regulaminach.

6. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klientów.

7. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę zgodnie z obowiązującymi przepisami.

8. Dane potrzebne do wystawienia faktury należy podać podczas składania zamówienia.
    

§8. Dostawa Produktów

​

1. Produkty są dostarczane na terytorium wskazane w Serwisie albo uzgodnione indywidualnie ze Sprzedawcą.

2. Dostępne sposoby dostawy, przewidywany czas realizacji i koszt są podawane przed złożeniem zamówienia.

3. Termin realizacji zamówienia liczony jest od:

   1. zaksięgowania płatności – w przypadku płatności z góry;

   2. potwierdzenia przyjęcia zamówienia – w przypadku innego sposobu płatności.

4. Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, Sprzedawca dostarczy Produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy.

5. Dostawa odbywa się na adres podany przez Klienta podczas składania zamówienia.

6. Klient powinien sprawdzić poprawność adresu przed złożeniem zamówienia.

7. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta w chwili wydania Produktu Konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej, innej niż przewoźnik.

8. Jeżeli Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował, ryzyko przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Produktu temu przewoźnikowi.

9. W przypadku zauważenia uszkodzenia przesyłki Klient powinien, w miarę możliwości:

   1. wykonać zdjęcia opakowania i Produktów;

   2. zgłosić uszkodzenie przewoźnikowi;

   3. sporządzić protokół szkody;

   4. poinformować Sprzedawcę.

10. Brak protokołu szkody albo niezgłoszenie uszkodzenia przewoźnikowi nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji.

11. Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana z przyczyn leżących po stronie Klienta i zostanie zwrócona Sprzedawcy, ponowna wysyłka może nastąpić po pokryciu uzasadnionych kosztów ponownej dostawy.

12. W przypadku nieodebrania przesyłki Sprzedawca może dochodzić od Klienta zwrotu rzeczywiście poniesionych i uzasadnionych kosztów, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.
     

§9. Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży Produktu

​

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Termin na odstąpienie rozpoczyna się:

   1. w przypadku umowy obejmującej jeden Produkt – od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik;

   2. w przypadku wielu Produktów dostarczanych osobno – od dnia otrzymania ostatniego Produktu;

   3. w przypadku Produktu dostarczanego partiami lub w częściach – od dnia otrzymania ostatniej partii lub części.

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

4. Oświadczenie można przesłać:

   1. pocztą elektroniczną na adres info@prodilashes.pl;

   2. pocztą na adres Prodi Lashes Danuta Białek, al. 29 Listopada 108, 31-406 Kraków;

   3. przy użyciu formularza stanowiącego załącznik nr 1 do regulaminu.

5. Skorzystanie z formularza odstąpienia nie jest obowiązkowe.

6. Sprzedawca potwierdzi otrzymanie oświadczenia przesłanego pocztą elektroniczną.

7. Klient powinien odesłać Produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.

8. Produkt należy odesłać na adres:

Prodi Lashes Danuta Białek
al. 29 Listopada 108
31-406 Kraków

1. Bezpośrednie koszty odesłania Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował wcześniej Klienta o obowiązku ich poniesienia.

2. Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy składaniu zamówienia.

3. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.

4. Zwrot płatności nastąpi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

5. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili:

6. otrzymania zwracanego Produktu albo

7. przedstawienia przez Klienta dowodu jego odesłania

– zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

1. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

2. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i działania Produktu.

3. Klient może otworzyć opakowanie i sprawdzić Produkt w zakresie, w jakim mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym, z zastrzeżeniem wyjątków dotyczących ochrony zdrowia i higieny.

4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do umowy:

5. dotyczącej Produktu wyprodukowanego według specyfikacji Klienta albo służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

6. dotyczącej Produktu ulegającego szybkiemu zepsuciu lub mającego krótki termin przydatności;

7. dotyczącej Produktu dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

8. dotyczącej Produktu, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, został nierozłącznie połączony z innymi rzeczami;

9. dotyczącej nagrań dźwiękowych, wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte;

10. o dostarczanie Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, jeżeli rozpoczęto jej dostarczanie za wyraźną zgodą Klienta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia i przekazaniu wymaganego potwierdzenia;

11. o świadczenie Usługi, która została w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, po poinformowaniu go, że po pełnym wykonaniu Usługi utraci prawo odstąpienia.

12. Wyłączenie dotyczące zapieczętowanych Produktów ze względów higienicznych ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy charakter konkretnego Produktu rzeczywiście uzasadnia takie wyłączenie.

13. Samo otwarcie zwykłego opakowania transportowego nie powoduje utraty prawa odstąpienia.
     

§10. Reklamacje Produktów

​

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z umową.

2. Produkt jest zgodny z umową, jeżeli w szczególności:

   1. odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości i funkcjonalności określonym w umowie;

   2. nadaje się do celu, do którego zazwyczaj używa się Produktu tego rodzaju;

   3. posiada cechy, których Klient może zasadnie oczekiwać;

   4. został dostarczony z wymaganym opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami.

3. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

4. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klient może żądać:

   1. naprawy albo

   2. wymiany.

5. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Klienta:

   1. jest niemożliwy albo

   2. wymagałby nadmiernych kosztów.

6. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.

7. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności gdy:

   1. Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany;

   2. Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową;

   3. brak zgodności nadal występuje pomimo próby naprawy lub wymiany;

   4. brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie;

   5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że Produkt nie zostanie doprowadzony do zgodności w rozsądnym czasie albo bez nadmiernych niedogodności.

8. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny.

9. Reklamację można złożyć:

   1. pocztą elektroniczną na adres info@prodilashes.pl;

   2. pisemnie na adres al. 29 Listopada 108, 31-406 Kraków;

   3. osobiście w miejscu prowadzenia działalności.

10. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:

11. imię i nazwisko Klienta;

12. dane kontaktowe;

13. numer zamówienia;

14. nazwę reklamowanego Produktu;

15. opis stwierdzonej niezgodności;

16. datę zauważenia problemu;

17. żądanie Klienta;

18. zdjęcia lub nagrania, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji.

19. Brak któregokolwiek z elementów wskazanych w ust. 10 nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji.

20. Brak paragonu fiskalnego nie stanowi podstawy odmowy przyjęcia reklamacji, jeżeli zakup może zostać wykazany w inny sposób, na przykład potwierdzeniem płatności albo korespondencją dotyczącą zamówienia.

21. Sprzedawca może poprosić Klienta o dostarczenie reklamowanego Produktu, jeżeli jest to konieczne do oceny reklamacji.

22. Koszty odebrania, przesłania, naprawy lub wymiany Produktu objętego uzasadnioną reklamacją ponosi Sprzedawca.

23. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

24. Brak odpowiedzi na reklamację w terminie określonym przez przepisy wywołuje skutki wynikające z obowiązującego prawa.

25. Naprawa lub wymiana odbywa się:

26. bezpłatnie;

27. w rozsądnym czasie;

28. bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

29. Reklamacja dotycząca kleju lub innego Produktu, którego działanie zależy od warunków użytkowania, może wymagać przekazania informacji dotyczących:

30. daty otwarcia Produktu;

31. sposobu przechowywania;

32. temperatury i wilgotności podczas pracy;

33. sposobu stosowania;

34. numeru partii;

35. terminu przydatności;

36. używanych produktów dodatkowych.

37. Przekazanie informacji wskazanych w ust. 18 pomaga ustalić przyczynę problemu, ale nie może prowadzić do ograniczenia ustawowych praw Konsumenta.

38. Udzielenie gwarancji na Produkt nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wynikających z niezgodności Produktu z umową.
     

§11. Rezerwacja Zabiegów i Usług

​

1. Zabiegi i Usługi można rezerwować:

   1. za pośrednictwem Systemu rezerwacyjnego;

   2. przez Serwis;

   3. telefonicznie;

   4. pocztą elektroniczną;

   5. za pośrednictwem mediów społecznościowych;

   6. osobiście w Salonie.

2. Rezerwacja zostaje potwierdzona po:

   1. zaakceptowaniu terminu przez Salon oraz

   2. zaksięgowaniu Opłaty rezerwacyjnej, jeżeli jest ona wymagana.

3. Wysokość Opłaty rezerwacyjnej jest podawana Klientowi przed potwierdzeniem rezerwacji.

4. Opłata rezerwacyjna zostaje zaliczona na poczet ceny Zabiegu.

5. Opłata rezerwacyjna nie jest zadatkiem w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego, chyba że strony wyraźnie i indywidualnie postanowią inaczej.

6. Klient może bez dodatkowych kosztów odwołać lub przełożyć termin najpóźniej na 72 godziny przed planowaną wizytą, chyba że przy konkretnej Usłudze wskazano korzystniejsze zasady.

7. W przypadku odwołania dokonanego wcześniej niż 72 godziny przed wizytą Opłata rezerwacyjna:

   1. zostanie zwrócona albo

   2. na życzenie Klienta zostanie jednorazowo przeniesiona na inny dostępny termin.

8. Odwołanie albo zmiana terminu na 72 godziny lub mniej przed wizytą może skutkować:

   1. zatrzymaniem Opłaty rezerwacyjnej;

   2. naliczeniem opłaty do wysokości 50% ceny zarezerwowanego Zabiegu.

9. Jeżeli Klient wpłacił wcześniej Opłatę rezerwacyjną, zostaje ona zaliczona na poczet opłaty, o której mowa w ust. 8. Klient nie jest obciążany podwójnie za ten sam niewykorzystany termin.

10. Opłata za późne odwołanie odpowiada kosztom zarezerwowania terminu, przygotowania stanowiska i braku możliwości zaoferowania wizyty innej osobie.

11. Warunkiem naliczenia opłaty jest wcześniejsze poinformowanie Klienta o zasadach odwoływania wizyt i zaakceptowanie tych zasad podczas rezerwacji.

12. Niestawienie się na wizytę bez wcześniejszego powiadomienia może skutkować obowiązkiem zapłaty 50% ceny zarezerwowanego Zabiegu.

13. Przed przyjęciem kolejnej rezerwacji po niestawieniu się albo późnym odwołaniu Salon może wymagać:

14. uregulowania należnej opłaty;

15. wpłacenia nowej Opłaty rezerwacyjnej;

16. zapłaty z góry części albo całości ceny kolejnej wizyty.

17. Klient powinien poinformować o odwołaniu lub zmianie terminu przez uzgodniony kanał komunikacji, w szczególności przez System rezerwacyjny, telefon, wiadomość e-mail albo wiadomość w mediach społecznościowych.

18. Zmiana rodzaju Zabiegu może wymagać zmiany terminu lub długości wizyty.

19. Klient powinien przybyć na wizytę punktualnie.

20. Spóźnienie Klienta może spowodować:

21. skrócenie Zabiegu;

22. ograniczenie jego zakresu;

23. zmianę rodzaju Usługi;

24. konieczność wyznaczenia nowego terminu;

25. odmowę wykonania Zabiegu, jeżeli nie można go bezpiecznie lub prawidłowo wykonać w pozostałym czasie.

26. Jeżeli wykonanie Zabiegu jest niemożliwe z powodu znacznego spóźnienia Klienta, sytuacja może zostać potraktowana jak odwołanie wizyty w czasie krótszym niż 72 godziny.

27. Salon może odwołać albo przełożyć wizytę z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu:

28. choroby osoby wykonującej Zabieg;

29. awarii sprzętu;

30. awarii lokalu;

31. braku możliwości bezpiecznego wykonania Zabiegu;

32. zdarzenia losowego;

33. okoliczności niezależnych od Salonu.

34. Jeżeli Salon odwoła wizytę, Klient może wybrać:

35. nowy dostępny termin albo

36. zwrot całej wpłaconej Opłaty rezerwacyjnej.

37. Salon nie może zatrzymać Opłaty rezerwacyjnej, jeżeli niewykonanie Zabiegu wynika z przyczyn leżących po stronie Salonu.

38. Jeżeli rezerwacja jest dokonywana za pośrednictwem zewnętrznego Systemu rezerwacyjnego, zastosowanie mogą mieć również techniczne zasady korzystania z tego systemu. Nie ograniczają one ustawowych praw Klienta ani odpowiedzialności Salonu za wykonanie Usługi.

39. Zasady odwoływania wizyt nie ograniczają ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

40. Jeżeli Klient żąda rozpoczęcia wykonywania Usługi przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia, powinien złożyć wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia.

41. Jeżeli Klient odstąpi od umowy po rozpoczęciu wykonywania Usługi na jego wyraźne żądanie, może zostać zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczenia wykonanego do chwili odstąpienia.

42. Po pełnym wykonaniu Usługi Klient traci prawo odstąpienia wyłącznie wtedy, gdy:

43. wyraził uprzednią i wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia;

44. został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu Usługi;

45. przyjął tę informację do wiadomości.
     

§12. Zasady bezpieczeństwa wykonywania Zabiegów

​

1. Przed wykonaniem Zabiegu Klient może zostać poproszony o:

   1. wypełnienie formularza konsultacyjnego;

   2. udzielenie informacji dotyczących stanu zdrowia;

   3. podanie informacji o alergiach, przyjmowanych lekach i wcześniejszych Zabiegach;

   4. podpisanie formularza świadomej zgody;

   5. potwierdzenie zapoznania się z możliwymi działaniami niepożądanymi;

   6. wykonanie próby uczuleniowej, jeżeli jest wymagana;

   7. przedstawienie dodatkowych informacji istotnych dla bezpieczeństwa Zabiegu.

2. Klient zobowiązany jest:

   1. podawać informacje zgodne z prawdą;

   2. nie zatajać przeciwwskazań;

   3. poinformować o zmianie stanu zdrowia;

   4. stosować się do zaleceń dotyczących przygotowania do Zabiegu;

   5. stosować się do zaleceń pozabiegowych.

3. Salon może odmówić wykonania Zabiegu albo przerwać jego wykonywanie, jeżeli:

   1. występują przeciwwskazania;

   2. Klient nie udzielił wymaganych informacji;

   3. Klient odmówił podpisania wymaganej świadomej zgody;

   4. istnieją uzasadnione wątpliwości dotyczące bezpieczeństwa;

   5. Klient znajduje się pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub innych substancji wpływających na świadomość;

   6. Klient zachowuje się agresywnie, obraźliwie albo zagraża bezpieczeństwu;

   7. wykonanie Zabiegu byłoby sprzeczne z prawem, zasadami bezpieczeństwa, instrukcją urządzenia lub produktu albo kompetencjami osoby wykonującej Zabieg.

4. Jeżeli przeciwwskazanie zostało ujawnione przed rozpoczęciem Zabiegu, a Klient nie wiedział i nie mógł racjonalnie wiedzieć o jego występowaniu, Salon może zaproponować:

   1. zmianę rodzaju Zabiegu;

   2. zmianę terminu;

   3. przeniesienie Opłaty rezerwacyjnej;

   4. zwrot Opłaty rezerwacyjnej.

5. Jeżeli Klient świadomie zataił przeciwwskazanie, podał nieprawdziwe informacje albo nie zastosował się do przekazanych wcześniej zasad przygotowania, Salon może zatrzymać Opłatę rezerwacyjną w zakresie odpowiadającym zarezerwowanemu terminowi i poniesionym kosztom.

6. Efekt Zabiegu zależy od indywidualnych cech Klienta, w szczególności:

   1. stanu skóry;

   2. rodzaju skóry;

   3. kondycji naturalnych rzęs lub brwi;

   4. reakcji organizmu;

   5. procesu gojenia;

   6. metabolizmu;

   7. stylu życia;

   8. pielęgnacji domowej;

   9. przestrzegania zaleceń.

7. Salon nie gwarantuje:

   1. efektu identycznego ze zdjęciem inspiracyjnym;

   2. identycznego efektu u różnych osób;

   3. dokładnie określonego okresu utrzymywania się efektu;

   4. całkowitego braku reakcji niepożądanych.

8. Przed rozpoczęciem Zabiegu przewidywany zakres i efekt są uzgadniane z Klientem, z uwzględnieniem możliwości zabiegowych, stanu wyjściowego oraz zasad bezpieczeństwa.

9. W przypadku przedłużania rzęs czas Zabiegu podany w cenniku albo Systemie rezerwacyjnym jest orientacyjny. Rzeczywisty czas może zależeć w szczególności od:

   1. ilości naturalnych rzęs;

   2. kondycji naturalnych rzęs;

   3. wybranej metody;

   4. konieczności dodatkowego oczyszczenia;

   5. usunięcia pozostałości poprzedniej aplikacji;

   6. innych dodatkowych czynności.

10. Salon może odmówić uzupełnienia rzęs wykonanych przez inną stylistkę albo zaproponować usunięcie poprzedniej aplikacji i wykonanie nowej.

11. Salon nie gwarantuje trwałości uzupełnienia wykonanego na aplikacji innej stylistki, ponieważ nie ma wpływu na użyte wcześniej materiały, technikę, ilość kleju ani stan poprzedniej aplikacji.

12. Klient powinien poinformować Salon przed wizytą, jeżeli posiada aplikację wykonaną w innym salonie.

13. Salon nie odpowiada za pogorszenie efektu albo powikłania spowodowane:

14. nieprzestrzeganiem zaleceń;

15. zatajeniem informacji zdrowotnych;

16. samodzielnym usuwaniem, rozdrapywaniem lub poprawianiem efektu;

17. ingerencją innego salonu lub osoby trzeciej;

18. zastosowaniem niewskazanych produktów;

19. wykonaniem innych Zabiegów bez zachowania zalecanych odstępów;

20. zdarzeniem, za które Salon nie ponosi odpowiedzialności.

21. Postanowienia ust. 13 nie wyłączają odpowiedzialności Salonu za nienależyte wykonanie Usługi, brak należytej staranności ani szkodę, której odpowiedzialności nie można wyłączyć.

22. Wykonywanie zdjęć lub nagrań Klienta oraz wykorzystywanie jego wizerunku do celów marketingowych wymaga odrębnej i dobrowolnej zgody.

23. Brak zgody na wykorzystanie wizerunku nie może być podstawą odmowy wykonania Zabiegu.

24. Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z Zabiegów wyłącznie:

25. w zakresie dopuszczonym przepisami prawa;

26. za zgodą przedstawiciela ustawowego, jeżeli jest wymagana;

27. po spełnieniu dodatkowych zasad bezpieczeństwa określonych przez Salon.
     

§13. Reklamacje Zabiegów i Usług

​

1. Klient może złożyć reklamację, jeżeli Usługa została wykonana:

   1. niezgodnie z ustalonym zakresem;

   2. niezgodnie z umową;

   3. bez zachowania wymaganej staranności;

   4. w sposób powodujący inny uzasadniony problem.

2. Reklamację należy złożyć możliwie szybko po zauważeniu problemu, aby Salon miał możliwość:

   1. oceny stanu po Zabiegu;

   2. ustalenia przyczyny;

   3. zaproponowania odpowiedniego rozwiązania.

3. Zalecenie szybkiego zgłoszenia nie ogranicza ustawowych praw Klienta.

4. Reklamację można złożyć:

   1. pocztą elektroniczną na adres info@prodilashes.pl;

   2. pisemnie na adres Salonu;

   3. osobiście w Salonie.

5. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:

   1. imię i nazwisko Klienta;

   2. dane kontaktowe;

   3. datę i rodzaj Zabiegu;

   4. imię osoby wykonującej Zabieg, jeżeli jest znane;

   5. opis problemu;

   6. datę zauważenia problemu;

   7. żądanie Klienta;

   8. zdjęcia dokumentujące zgłaszany problem, jeżeli mogą być pomocne.

6. Salon może zaprosić Klienta na bezpłatną wizytę kontrolną, jeżeli jest ona potrzebna do oceny reklamacji.

7. Klient powinien, w miarę możliwości, umożliwić Salonowi ocenę i usunięcie ewentualnych nieprawidłowości przed skorzystaniem z usług innego gabinetu.

8. Samodzielna ingerencja albo ingerencja osoby trzeciej może utrudnić ustalenie przyczyny problemu, ale nie powoduje automatycznej utraty praw Klienta.

9. Reklamacja Konsumenta zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

10. Sposób rozpatrzenia reklamacji zależy od rodzaju Usługi i okoliczności konkretnej sprawy. Może obejmować w szczególności:

11. bezpłatną korektę;

12. ponowne wykonanie Usługi;

13. obniżenie ceny;

14. zwrot części ceny;

15. zwrot całej ceny;

16. inne rozwiązanie uzgodnione z Klientem.

17. Salon może odmówić bezpłatnej korekty, jeżeli problem wynika wyłącznie z:

18. nieprzestrzegania zaleceń;

19. świadomego zatajenia przeciwwskazań;

20. samodzielnej ingerencji Klienta;

21. ingerencji osoby trzeciej;

22. normalnego procesu gojenia albo naturalnego zużywania się efektu;

23. indywidualnych cech organizmu, o których Klient został wcześniej poinformowany.

24. Każda reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie.
     

§14. Szkolenia

​

1. Szczegółowe informacje dotyczące Szkolenia, w tym:

   1. program;

   2. poziom zaawansowania;

   3. termin;

   4. miejsce;

   5. cena;

   6. czas trwania;

   7. wymagane kwalifikacje;

   8. zakres materiałów;

   9. informacja o modelce;

   10. warunki uzyskania certyfikatu

– są określane w opisie Szkolenia albo indywidualnej ofercie.

1. Miejsce na Szkoleniu zostaje zarezerwowane po:

   1. potwierdzeniu zapisu przez Organizatora;

   2. zaakceptowaniu regulaminu;

   3. wniesieniu Opłaty rezerwacyjnej albo pełnej ceny, zależnie od warunków oferty.

2. Opłata rezerwacyjna zostaje zaliczona na poczet ceny Szkolenia.

3. Pozostała część ceny powinna zostać zapłacona w terminie podanym w opisie Szkolenia albo wiadomości potwierdzającej zapis.

4. Brak płatności w terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji po wcześniejszym wezwaniu do zapłaty.

5. Rezygnacja ze Szkolenia zgłoszona co najmniej 14 dni kalendarzowych przed terminem uprawnia uczestnika do:

   1. zwrotu Opłaty rezerwacyjnej albo

   2. jednorazowego przeniesienia jej na inny dostępny termin.

6. W przypadku rezygnacji zgłoszonej później niż 14 dni przed Szkoleniem Organizator może zatrzymać Opłatę rezerwacyjną w celu pokrycia kosztów organizacyjnych i zarezerwowanego miejsca.

7. Jeżeli uczestnik zapłacił całą cenę Szkolenia, pozostała część ceny ponad Opłatę rezerwacyjną podlega zwrotowi, chyba że Organizator wykaże poniesienie dodatkowych, uzasadnionych i bezzwrotnych kosztów bezpośrednio związanych z udziałem tej osoby.

8. Uczestnik może zaproponować inną osobę na swoje miejsce, pod warunkiem:

   1. wcześniejszego uzyskania zgody Organizatora;

   2. spełnienia przez tę osobę warunków udziału;

   3. przekazania jej danych w czasie umożliwiającym przygotowanie dokumentów i materiałów.

9. W przypadku Szkolenia indywidualnego Organizator może zgodzić się na jednorazową zmianę terminu na zasadach ustalonych indywidualnie z uczestnikiem.

10. Zmiana terminu zgłoszona w czasie krótszym niż 14 dni może wymagać pokrycia kosztów poniesionych przez Organizatora, w szczególności kosztów sali, instruktora, modelki lub przygotowanych materiałów.

11. Niestawienie się na Szkoleniu bez wcześniejszego powiadomienia może skutkować utratą Opłaty rezerwacyjnej.

12. Organizator może uzależnić wydanie certyfikatu od:

13. obecności na całym Szkoleniu;

14. aktywnego udziału;

15. wykonania wymaganych ćwiczeń;

16. zaliczenia części praktycznej lub teoretycznej;

17. przestrzegania zasad higieny i bezpieczeństwa;

18. osiągnięcia minimalnego poziomu umiejętności określonego w programie.

19. Certyfikat wydany przez Prodi Lashes potwierdza ukończenie określonego Szkolenia. Nie jest państwowym dokumentem potwierdzającym kwalifikacje zawodowe, chyba że opis konkretnego Szkolenia wyraźnie stanowi inaczej.

20. Jeżeli uczestnik ma zapewnić modelkę, jest zobowiązany:

21. poinformować ją o charakterze Szkolenia;

22. upewnić się, że modelka wyraża zgodę na udział;

23. zapewnić jej punktualne przybycie;

24. poinformować ją o konieczności ujawnienia przeciwwskazań;

25. uzyskać wymagane zgody.

26. Organizator może odmówić wykonania części praktycznej na modelce, jeżeli:

27. występują przeciwwskazania;

28. modelka nie wyraziła wymaganej zgody;

29. jej stan uniemożliwia bezpieczne wykonanie Zabiegu;

30. nie spełnia warunków określonych wcześniej przez Organizatora.

31. Brak odpowiedniej modelki może skutkować:

32. zmianą części praktycznej;

33. pracą na głowie treningowej;

34. demonstracją wykonaną przez instruktora;

35. ustaleniem dodatkowego terminu na zasadach uzgodnionych z Organizatorem.

36. Organizator może odwołać albo przełożyć Szkolenie z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu:

37. choroby instruktora;

38. awarii miejsca Szkolenia;

39. braku wymaganej liczby uczestników;

40. zdarzenia losowego;

41. okoliczności pozostających poza kontrolą Organizatora.

42. W przypadku odwołania Szkolenia uczestnik może wybrać:

43. pełny zwrot wpłaconych środków albo

44. przeniesienie wpłaty na inny dostępny termin.

45. Uczestnik nie ma obowiązku zaakceptowania nowego terminu.

46. Organizator nie odpowiada za dodatkowe koszty podróży, noclegu lub inne wydatki poniesione przez uczestnika, jeżeli odwołanie wynikało z okoliczności pozostających poza rozsądną kontrolą Organizatora, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

47. Materiały szkoleniowe, prezentacje, skrypty, zdjęcia, filmy, metody autorskie i pozostałe treści przekazywane podczas Szkolenia są chronione prawem autorskim.

48. Bez uprzedniej pisemnej zgody Organizatora zabronione jest:

49. kopiowanie materiałów;

50. publikowanie ich w całości lub części;

51. udostępnianie osobom trzecim;

52. odsprzedawanie;

53. nagrywanie Szkolenia;

54. wykorzystywanie materiałów do prowadzenia własnych szkoleń;

55. usuwanie oznaczeń autora lub marki;

56. tworzenie materiałów stanowiących nieuprawnione opracowanie materiałów Organizatora.

57. Zakup Szkolenia nie powoduje przeniesienia autorskich praw majątkowych.

58. Jeżeli umowa dotycząca Szkolenia została zawarta na odległość, Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych prawem.

59. Jeżeli Szkolenie ma rozpocząć się przed upływem terminu na odstąpienie, Organizator może poprosić Konsumenta o:

60. wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia;

61. potwierdzenie przyjęcia do wiadomości zasad rozliczenia wykonanej części Usługi;

62. potwierdzenie utraty prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu Usługi.

63. Jeżeli Konsument odstąpi od umowy po rozpoczęciu Szkolenia na jego wyraźne żądanie, może zostać zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do wykonanej części świadczenia.

§15. Treści i materiały cyfrowe

​

1. Treści cyfrowe mogą być udostępniane w szczególności:

   1. pocztą elektroniczną;

   2. przez link do pobrania;

   3. przez konto użytkownika;

   4. za pomocą platformy szkoleniowej;

   5. przez dostęp do nagrania;

   6. w inny uzgodniony sposób elektroniczny.

2. Informacje o wymaganiach technicznych, formacie, funkcjonalności, kompatybilności i czasie dostępu do Treści cyfrowej są podawane w opisie oferty, jeżeli mają znaczenie dla korzystania z niej.

3. Przed rozpoczęciem dostarczania płatnej Treści cyfrowej przed upływem 14 dni Sprzedawca może poprosić Klienta o:

   1. wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania;

   2. potwierdzenie, że Klient przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia;

   3. potwierdzenie otrzymania wymaganych informacji.

4. Jeżeli wymagane zgody nie zostaną udzielone, dostarczenie Treści cyfrowej może nastąpić po upływie terminu na odstąpienie.

5. Sprzedawca dostarcza Treść cyfrową zgodną z umową.

6. Reklamacje dotyczące Treści cyfrowych można składać na adres info@prodilashes.pl.

7. Reklamacja powinna zawierać, w miarę możliwości:

   1. dane Klienta;

   2. nazwę Treści cyfrowej;

   3. opis problemu;

   4. informację o używanym urządzeniu i oprogramowaniu, jeżeli ma to znaczenie;

   5. żądanie Klienta.

8. Treści cyfrowe i materiały elektroniczne przeznaczone są wyłącznie do osobistego użytku osoby, która je zakupiła, chyba że licencja lub opis oferty stanowi inaczej.

9. Bez zgody Sprzedawcy zabronione jest udostępnianie loginów, haseł, linków dostępowych lub plików osobom trzecim.

§16. Zasady dotyczące Przedsiębiorców

​

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów będących Przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

2. Sprzedawca może wymagać od Przedsiębiorcy dodatkowego potwierdzenia danych firmy, kwalifikacji oraz zawodowego charakteru zakupu.

3. W stosunku do Przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać wyłączona w zakresie dopuszczonym przez prawo.

4. Przedsiębiorca powinien sprawdzić przesyłkę niezwłocznie po jej otrzymaniu i zgłosić widoczne uszkodzenia lub braki bez nieuzasadnionej zwłoki.

5. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy za utracone korzyści, utratę przychodów, utratę klientów, przestój oraz szkody pośrednie jest wyłączona w zakresie dopuszczonym przez prawo.

6. Łączna odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy związana z daną umową jest ograniczona do wartości tej umowy, z wyjątkiem:

   1. szkody wyrządzonej umyślnie;

   2. szkody na osobie;

   3. przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne.

7. Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą będą rozpoznawane przez sąd właściwy dla miejsca prowadzenia działalności Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
    

§17. Dane osobowe i pliki cookies

​

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest:

Prodi Lashes Danuta Białek
al. 29 Listopada 108
31-406 Kraków
NIP: 5130105585
REGON: 544561757
e-mail: info@prodilashes.pl
telefon: +48 576 019 050

1. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, czyli RODO.

2. Dane mogą być przetwarzane w szczególności w celu:

   1. realizacji zamówień;

   2. wykonania umowy;

   3. obsługi płatności i dostawy;

   4. prowadzenia rezerwacji;

   5. organizowania Szkoleń;

   6. obsługi reklamacji i zwrotów;

   7. prowadzenia dokumentacji księgowej;

   8. zapewnienia bezpieczeństwa Zabiegów;

   9. dochodzenia lub obrony roszczeń;

   10. prowadzenia marketingu – jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna.

3. Szczegółowe informacje dotyczące:

   1. podstaw przetwarzania;

   2. okresów przechowywania;

   3. odbiorców danych;

   4. praw osób, których dane dotyczą;

   5. przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy;

   6. stosowania plików cookies

znajdują się w Polityce prywatności i Polityce cookies dostępnych w Serwisie.

1. Zgoda marketingowa, zgoda na wykorzystanie wizerunku oraz zgoda dotycząca danych o zdrowiu są dobrowolne i powinny być pozyskiwane odrębnie, jeżeli są wymagane.

2. Brak zgody marketingowej lub zgody na wykorzystanie wizerunku nie wpływa na możliwość zakupu Produktu ani wykonania Zabiegu.
    

§18. Prawa autorskie i własność intelektualna

​

1. Serwis oraz zamieszczone w nim:

   1. teksty;

   2. zdjęcia;

   3. grafiki;

   4. logotypy;

   5. filmy;

   6. opisy Produktów;

   7. materiały szkoleniowe;

   8. układ strony;

   9. nazwy metod;

   10. inne utwory

są chronione prawem autorskim albo innymi prawami własności intelektualnej.

1. Korzystanie z Serwisu nie powoduje przeniesienia na Klienta żadnych praw autorskich ani praw do znaków towarowych.

2. Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy zabronione jest:

   1. kopiowanie treści Serwisu;

   2. publikowanie ich na innych stronach;

   3. wykorzystywanie zdjęć;

   4. usuwanie oznaczeń marki;

   5. wykorzystywanie materiałów do działalności konkurencyjnej;

   6. tworzenie nieuprawnionych opracowań;

   7. wykorzystywanie materiałów szkoleniowych do prowadzenia własnych kursów.

3. Dozwolone jest korzystanie z treści w zakresie wynikającym z przepisów o dozwolonym użytku.
    

§19. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

​

1. Po wyczerpaniu procedury reklamacyjnej Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń.

2. Konsument może zwrócić się w szczególności do:

   1. miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów;

   2. właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej;

   3. organizacji konsumenckiej;

   4. właściwego podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

3. Informacje o dostępnych procedurach i podmiotach można znaleźć na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

4. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest co do zasady dobrowolne.

5. Przed rozpoczęciem postępowania pozasądowego Klient powinien podjąć próbę bezpośredniego rozwiązania sprawy ze Sprzedawcą, w szczególności przez złożenie reklamacji.
    

§20. Odpowiedzialność i zdarzenia niezależne

​

1. Sprzedawca odpowiada za niewykonanie albo nienależyte wykonanie umowy na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.

2. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności wobec Konsumenta w zakresie, w jakim takie ograniczenie byłoby niedopuszczalne.

3. Sprzedawca nie odpowiada za problemy wynikające wyłącznie z:

   1. urządzenia lub oprogramowania Klienta;

   2. braku dostępu Klienta do Internetu;

   3. podania nieprawidłowych danych;

   4. używania Produktu niezgodnie z instrukcją;

   5. naruszenia przez Klienta zasad bezpieczeństwa;

   6. zatajenia informacji mających znaczenie dla bezpieczeństwa Zabiegu;

   7. ingerencji osób trzecich.

4. Ograniczenia odpowiedzialności stosuje się wyłącznie w zakresie dopuszczonym przez prawo.

5. Strona nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie albo niewykonanie zobowiązania spowodowane zdarzeniem pozostającym poza jej rozsądną kontrolą, jeżeli dochowała należytej staranności.

6. Do takich zdarzeń mogą należeć w szczególności:

   1. klęski żywiołowe;

   2. pożary;

   3. powodzie;

   4. epidemie;

   5. wojna lub zamieszki;

   6. działania władz publicznych;

   7. poważne awarie infrastruktury;

   8. długotrwałe przerwy w dostawie energii;

   9. zakłócenia transportowe;

   10. awarie systemów płatności lub usług telekomunikacyjnych;

   11. strajki i inne zdarzenia zbiorowe.

7. Strona dotknięta takim zdarzeniem powinna możliwie szybko poinformować drugą stronę.

8. Jeżeli realizacja umowy stanie się trwale niemożliwa, płatności otrzymane za niewykonane świadczenie zostaną zwrócone zgodnie z przepisami prawa.
    

§21. Komunikacja elektroniczna

​

1. Komunikacja pomiędzy Sprzedawcą a Klientem może odbywać się elektronicznie, w szczególności pocztą elektroniczną albo za pośrednictwem Systemu rezerwacyjnego.

2. Klient powinien podać aktualny adres e-mail i numer telefonu.

3. Wiadomość jest uznawana za skutecznie doręczoną, jeżeli została wysłana na adres lub numer podany przez Klienta, chyba że Sprzedawca otrzyma informację o braku możliwości jej dostarczenia.

4. Klient powinien sprawdzać folder wiadomości niechcianych, jeżeli oczekiwane potwierdzenie nie pojawiło się w głównej skrzynce odbiorczej.

5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają obowiązujących przepisów dotyczących skuteczności i formy oświadczeń.
    

§22. Zmiany regulaminu

​

1. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych powodów, w szczególności z powodu:

   1. zmiany przepisów;

   2. zmiany danych przedsiębiorcy;

   3. zmiany zakresu działalności;

   4. wprowadzenia nowych Produktów, Usług lub funkcji;

   5. zmiany sposobów płatności albo dostawy;

   6. zmiany Systemu rezerwacyjnego;

   7. konieczności zwiększenia bezpieczeństwa;

   8. konieczności poprawienia błędów lub niejasności.

2. Do zamówień, rezerwacji i Szkoleń dokonanych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy, chyba że przepisy prawa wymagają zastosowania innych zasad.

3. Zmiany regulaminu nie mogą naruszać praw nabytych przez Klienta.

4. Aktualna wersja regulaminu jest publikowana w Serwisie wraz z datą jej wejścia w życie.

5. Jeżeli zmiana dotyczy umowy o charakterze ciągłym, Klient zostanie poinformowany o zmianie w sposób umożliwiający zapoznanie się z jej treścią oraz zakończenie umowy, jeżeli takie uprawnienie wynika z prawa lub charakteru umowy.
    

§23. Postanowienia końcowe

​

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, w szczególności:

   1. Kodeks cywilny;

   2. ustawa o prawach konsumenta;

   3. ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną;

   4. przepisy dotyczące ochrony danych osobowych;

   5. przepisy dotyczące informowania o cenach.

3. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli przepisy te znajdują zastosowanie.

4. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem będą rozpoznawane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5. Sprzedawca nie narzuca Konsumentowi wyłącznej właściwości sądu miejsca prowadzenia działalności Sprzedawcy.

6. Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne albo niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

7. Załączniki stanowią integralną część regulaminu.

8. Regulamin obowiązuje od 10 lipca 2026 roku.
   
    

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
 

Formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy.

Adresat:

Prodi Lashes Danuta Białek
al. 29 Listopada 108
31-406 Kraków
e-mail: info@prodilashes.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy dotyczącej następującego Produktu, Usługi lub Treści cyfrowej:

....................................................................................................

....................................................................................................

Numer zamówienia lub rezerwacji:

....................................................................................................

Data zawarcia umowy:

....................................................................................................

Data otrzymania Produktu – jeżeli dotyczy:

....................................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta/Konsumentów:

....................................................................................................

Adres Konsumenta/Konsumentów:

....................................................................................................

Adres e-mail lub numer telefonu:

....................................................................................................

Numer rachunku bankowego – wyłącznie jeżeli jest potrzebny do dokonania zwrotu:

....................................................................................................

Data:

....................................................................................................

Podpis Konsumenta/Konsumentów – wyłącznie jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

....................................................................................................